A Think Process melhora os processos da empresa, área por área, e deixa cada um escrito.
Com isso, cada área passa a ver como o que ela faz afeta a outra.
A empresa fica mais ágil, entrega com mais acerto e custo menor, sem depender de quem está sentado ali.
IA em cima de processo ruim só erra mais rápido. Por isso a IA só entra depois, no trabalho manual repetitivo. Uma segunda IA confere o que a primeira fez, e a pessoa só aprova o que é crítico.
Onde o dinheiro vaza
Cada área protege a própria meta, e a conta cai na área do lado.
- O pallet que o sistema diz que está numa posição e não está. A separação perde tempo procurando onde ele está.
- O produto com vencimento curto que o comercial não vê a tempo de agir.
- O forecast inflado que compra matéria-prima importada que vai vencer parada.
A prova
Num único produto, pelo menos R$ 3 milhões em perda evitada. E esse é um caso só.
O método
Como funciona o Processo Instalado?
Quem propõe, faz. A Think Process entra, escreve e só sai quando a área roda o processo sozinha.
01
Tela Aberta
O processo executado uma vez, na tela, do começo ao fim, por quem faz hoje. Ver fazer, não ouvir contar.
02
Memória da Empresa
Toda regra que mora na cabeça de uma pessoa vira registro da empresa, com texto, origem, quem validou, data e versão.
03
Régua Zero
O tempo, o erro e o custo medidos antes de mudar qualquer coisa, com o mesmo método que vai medir o ganho depois.
04
Rodando Sozinho
A Think Process constrói, o time opera, o trabalho manual some. O fim não é a entrega de um documento. É uma rodada completa conduzida só pelo time da área.
Por onde começa
Por onde começa, e quanto tempo leva?
A área onde mais dinheiro vaza. De três a seis semanas, conforme o tamanho do processo, já com a validação.
- Tela Aberta: o processo da área mapeado a partir de uma rodada executada na tela por quem faz hoje.
- Memória da Empresa: as regras da área escritas, cada uma com origem, quem validou e versão.
- Régua Zero: a linha de base de tempo, erro e custo do processo atual, com memória de cálculo.
- Rodando Sozinho: o processo da área rodando, com indicadores. Uma rodada completa conduzida só pelo time da área. Uma a duas semanas de operação assistida.
Na segunda semana, as regras da área já estão escritas. Se alguém faltar, a área já não para.
Garantia. Se no fim do prazo combinado o time da área não conseguir conduzir uma rodada completa sozinho, o trabalho continua sem custo até ele conseguir. A condição é que os dados cheguem no prazo combinado.
Depois da primeira área, na mesma base entram as áreas vizinhas, e o S&OP junta todas na mesma mesa. Nada do que foi construído se refaz.
E o S&OP?
O que é S&OP de verdade?
S&OP de verdade não é a apresentação. É a definição conjunta.
Produção, planejamento, comercial e financeiro na mesma mesa, decidindo qual vértice ceder. Service, cost, cash: alguém tem que escolher. Isso é decisão, não slide.
E a decisão só vale se a fábrica consegue cumprir. Por isso o S&OP começa pelos processos das áreas com as regras escritas.
Consenso de S&OP não é reunião. É negociação com dinheiro em jogo. Se o comercial sai da sala com o número dele intacto, não houve consenso. Houve rendição.
Como a IA entra
Onde a IA entra?
Primeiro as regras. Depois a IA.
A IA entra onde tira trabalho manual: montar cenários, conferir restrições, refazer o plano quando algo muda. Às vezes ela nem é necessária, e um robô resolve.
Regra da Qualidade entra por escrito, validada pela Qualidade. Nenhuma IA cria ou muda uma regra dessas.
Quando alguém muda o plano no dia, a mudança fica registrada com a causa. O que se repete vira regra. O que é do dia fica no item.
As ferramentas foram construídas em dois anos de estudo e prática com IA. O projeto foi aceito no Microsoft for Startups Founders Hub em maio de 2025.
Quem conduz
Quem conduz o trabalho?
Andrea Marchtein. De estagiária a gestora, em vinte anos de planejamento.
Controlei a produção em terceiros na Pfizer. Na Eurofarma, coordenei produção e depois demanda, com o S&OP. Na Hypera, coordenei o planejamento de materiais. Na Panvel, criei do zero a área de planejamento logístico.
Fiz o plano com as próprias mãos e liderei quem faz.
Um caso da minha trajetória
O que acontece quando o número do comercial chega inflado?
Numa farmacêutica nacional de grande porte, eu era responsável pelo S&OP. O número do comercial chegava inflado nos itens críticos, por meta e por medo de faltar produto. Criei uma ferramenta estatística em Excel para confrontar o número antes de ele virar compra. O consenso passou a ter base.
Perguntas
O que costumam perguntar?
Consultoria entra, gera trabalho e deixa a banana na minha mão.
A Think Process faz o trabalho. Quem faz o processo hoje gasta uma hora por dia com ela, e no fim do prazo combinado a área roda sozinha.
O SAP está congelado.
O SAP não é tocado. Entra extração, sai arquivo.
E se a Think Process sumir?
A base é sua. Regras, matriz e planos são exportáveis a qualquer hora, sem precisar pedir.
Nós temos um time de IA.
Seu time constrói a ferramenta. A Think Process entrega as regras que fazem ela funcionar no primeiro dia.
Passa da minha alçada.
Por isso a proposta tem uma página para o seu chefe, com a dor, a solução, os ganhos e um espaço para a sua recomendação.
E a Qualidade?
Restrição regulatória entra por escrito, da Qualidade. Nenhuma IA cria ou muda uma regra dessas.
Respostas
O que mais já está respondido por escrito?
As perguntas que chegam antes da conversa, cada uma numa página, com a fonte de cada fato.
- O que acontece com o sequenciamento quando o SAP APO sair de manutenção em 2027?
- Como montar a matriz de troca (setup) de uma linha farmacêutica?
- Por que o plano de produção depende de uma pessoa só, e como tirar as regras da cabeça de quem planeja?
- Como funciona o sequenciamento com restrição regulatória: campanha, limpeza e hold time?
- Quem é Andrea Marchtein?
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